Pengguna Amazon Prime mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam penyelesaian 2,5 miliar dolar
Amazon telah mencapai penyelesaian senilai 2,5 miliar dolar yang dapat memberikan pengembalian dana kepada anggota Prime yang terkena dampak praktik tertentu. Pengguna yang memenuhi syarat dapat mengajukan kompensasi melalui proses online. Perjanjian ini membahas isu terkait layanan langganan dan perlindungan konsumen.
Penyelesaian ini berasal dari tuduhan terhadap penanganan langganan Prime oleh Amazon, di mana pengguna dikenai biaya tanpa persetujuan yang jelas atau menghadapi kesulitan membatalkan keanggotaan. Menurut laporan TechRadar, Komisi Perdagangan Federal AS (FTC) menyelidiki klaim bahwa Amazon mendaftarkan pelanggan ke Prime tanpa izin yang tepat dan membuat pembatalan menjadi terlalu rumit.
Detail utama mencakup jumlah penyelesaian total sebesar 2,5 miliar dolar, dengan dana dialokasikan untuk pengembalian kepada pelanggan Prime yang terdampak. Perjanjian ini diselesaikan pada akhir 2023, setelah pertempuran hukum selama beberapa tahun. 'Penyelesaian ini memastikan bahwa Amazon mengkompensasi konsumen yang dikenai biaya secara tidak adil,' kata juru bicara FTC dalam pengumuman tersebut.
Untuk mengajukan kelayakan, pengguna harus menjadi anggota Prime antara tanggal tertentu, meskipun garis waktu yang tepat diuraikan di situs web klaim resmi. Prosesnya melibatkan pengajuan bukti langganan dan detail biaya tidak sah. Amazon menyangkal kesalahan tetapi setuju dengan syarat untuk menyelesaikan kasus. 'Kami berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan,' kata perwakilan perusahaan.
Konteks latar belakang mengungkapkan ini sebagai bagian dari pengawasan yang lebih luas terhadap model langganan raksasa teknologi. Kasus serupa telah menyebabkan perubahan kebijakan, seperti opt-out yang lebih mudah. Implikasi penyelesaian mencakup pengembalian dana potensial rata-rata 50 hingga 100 dolar per pengguna yang memenuhi syarat, yang menguntungkan jutaan orang. Tidak ada kontradiksi yang dicatat dalam sumber, yang menekankan untuk memeriksa kelayakan segera karena klaim memiliki batas waktu.