Amazon Prime-användare kan vara kvalificerade för återbetalningar i 2,5 miljarder dollar-överenskommelse
Amazon har nått en överenskommelse på 2,5 miljarder dollar som kan ge återbetalningar till Prime-medlemmar som påverkats av vissa praxis. Kvalificerade användare kan kräva ersättning via en online-process. Överenskommelsen hanterar frågor relaterade till prenumerationstjänster och konsumentskydd.
Överenskommelsen härrör från anklagelser mot Amazons hantering av Prime-prenumerationer, där användare debiterades utan tydligt samtycke eller stötte på svårigheter att avbryta medlemskap. Enligt TechRadar-rapporten undersökte den amerikanska federala handelskommissionen (FTC) påståenden om att Amazon registrerade kunder i Prime utan korrekt auktorisation och gjorde avbokning onödigt komplicerad.
Viktiga detaljer inkluderar ett totalt överenskommelsebelopp på 2,5 miljarder dollar, med medel avsatta för återbetalningar till påverkade Prime-prenumeranter. Överenskommelsen slutfördes i slutet av 2023, efter en flerårig rättslig strid. 'Denna överenskommelse säkerställer att Amazon ersätter konsumenter som debiterades orättvist', uppgav en FTC-talesperson i meddelandet.
För att kräva kvalificering måste användare ha varit Prime-medlemmar mellan specifika datum, även om exakta tidsramar anges på den officiella webbplatsen för krav. Processen innebär att lämna in bevis på prenumeration och detaljer om obehöriga debiteringar. Amazon har förnekat fel men gått med på villkoren för att lösa ärendet. 'Vi är engagerade i att förbättra kundupplevelsen', sade en företagsrepresentant.
Bakgrundskontexten visar att detta är en del av en bredare granskning av techjättars prenumerationsmodeller. Liknande fall har lett till policyförändringar, som enklare avbeställningar. Överenskommelsens implikationer inkluderar potentiella återbetalningar i genomsnitt 50 till 100 dollar per kvalificerad användare, vilket gynnar miljoner. Inga motsägelser noterades i källan, som betonar att kontrollera kvalificering snabbt eftersom kraven har en deadline.