Usuários do Amazon Prime podem se qualificar para reembolsos em acordo de US$ 2,5 bilhões
A Amazon chegou a um acordo de US$ 2,5 bilhões que pode fornecer reembolsos a membros Prime afetados por certas práticas. Usuários elegíveis podem reivindicar compensação por meio de um processo online. O acordo aborda questões relacionadas a serviços de assinatura e proteções ao consumidor.
O acordo decorre de alegações contra o tratamento da Amazon com assinaturas Prime, onde usuários foram cobrados sem consentimento claro ou enfrentaram dificuldades para cancelar membresias. De acordo com o relatório da TechRadar, a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) investigou alegações de que a Amazon inscreveu clientes no Prime sem autorização adequada e tornou o cancelamento excessivamente complicado.
Detalhes principais incluem um valor total de acordo de US$ 2,5 bilhões, com fundos alocados para reembolsos a assinantes Prime afetados. O acordo foi finalizado no final de 2023, após uma batalha legal de vários anos. 'Este acordo garante que a Amazon compense os consumidores que foram cobrados injustamente', declarou um porta-voz da FTC no anúncio.
Para reivindicar elegibilidade, os usuários devem ter sido membros Prime entre datas específicas, embora os prazos exatos sejam delineados no site oficial de reivindicações. O processo envolve a submissão de prova de assinatura e detalhes de cobranças não autorizadas. A Amazon negou irregularidades, mas concordou com os termos para resolver o caso. 'Estamos comprometidos em melhorar a experiência do cliente', disse um representante da empresa.
O contexto de fundo revela isso como parte de um escrutínio mais amplo sobre os modelos de assinatura de gigantes da tecnologia. Casos semelhantes levaram a mudanças de política, como opções de saída mais fáceis. As implicações do acordo incluem reembolsos potenciais em média de US$ 50 a US$ 100 por usuário elegível, beneficiando milhões. Nenhuma contradição foi notada na fonte, que enfatiza verificar a elegibilidade prontamente, pois as reivindicações têm um prazo.