قد يكون مستخدمو أمازون برايم مؤهلين لاسترداد أموال في تسوية بقيمة 2.5 مليار دولار
لقد توصلت أمازون إلى تسوية بقيمة 2.5 مليار دولار قد توفر استرداد أموال لأعضاء برايم المتضررين من ممارسات معينة. يمكن للمستخدمين المؤهلين المطالبة بالتعويض من خلال عملية عبر الإنترنت. يعالج الاتفاق قضايا تتعلق بخدمات الاشتراك وحماية المستهلكين.
تنبع التسوية من اتهامات ضد طريقة تعامل أمازون مع اشتراكات برايم، حيث تم فرض رسوم على المستخدمين دون موافقة واضحة أو واجهوا صعوبات في إلغاء العضويات. وفقًا لتقرير تيك رادار، حققت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) في ادعاءات بأن أمازون سجلت العملاء في برايم دون إذن مناسب وجعلت الإلغاء معقدًا بشكل مفرط.
تشمل التفاصيل الرئيسية مبلغ تسوية إجمالي قدره 2.5 مليار دولار، مع تخصيص أموال لاسترداد الأموال لمشتركي برايم المتضررين. تم إنهاء الاتفاق في أواخر عام 2023، بعد معركة قانونية متعددة السنوات. 'تضمن هذه التسوية أن تعوض أمازون المستهلكين الذين تم فرض رسوم غير عادلة عليهم'، قال متحدث باسم FTC في الإعلان.
للمطالبة بالأهلية، يجب أن يكون المستخدمون أعضاء في برايم بين تواريخ محددة، على الرغم من أن الجداول الزمنية الدقيقة موضحة على موقع الادعاءات الرسمي. يتضمن العملية تقديم إثبات الاشتراك وتفاصيل الرسوم غير المصرح بها. نفت أمازون الخطأ لكنها وافقت على الشروط لحل القضية. 'نحن ملتزمون بتحسين تجربة العملاء'، قال ممثل الشركة.
يكشف السياق الخلفي عن هذا كجزء من تدقيق أوسع على نماذج الاشتراك لعمالقة التكنولوجيا. أدت قضايا مشابهة إلى تغييرات في السياسات، مثل خيارات الانسحاب الأسهل. تشمل آثار التسوية استردادات محتملة متوسطة من 50 إلى 100 دولار لكل مستخدم مؤهل، مما يفيد ملايين. لم يُلاحظ تناقضات في المصدر، الذي يؤكد على التحقق من الأهلية فورًا حيث أن الادعاءات لها موعد نهائي.