Le nouveau PDG de Disney, Josh D'Amaro, a répondu aux préoccupations des actionnaires concernant les différences entre les règles de réservation de Lightning Lane à Disneyland et à Walt Disney World lors de l'assemblée annuelle des actionnaires du 18 mars 2026. Il a expliqué que les systèmes reflètent les expériences distinctes des clients dans chaque centre de villégiature. M. D'Amaro a indiqué qu'il évaluait en permanence les commentaires des clients.
Josh D'Amaro est devenu PDG de Disney le 18 mars 2026, succédant à Bob Iger, ce qui coïncide avec l'assemblée annuelle des actionnaires de la société. Au cours de la séance de questions-réponses, un actionnaire s'est interrogé sur les divergences entre les politiques de Lightning Lane : Walt Disney World autorise les réservations à partir de 7 heures du matin - sept jours avant pour les clients de la propriété ou trois jours pour les autres - tandis que Disneyland exige des réservations le jour de la visite, même si elles ont été achetées à l'avance. Certains billets, comme le Magic Key Annual Passes, doivent être achetés le jour même à Disneyland Resort en Californie, contrairement à Walt Disney World en Floride, qui s'étend sur 43 miles carrés et nécessite une plus grande planification en raison de la multiplicité des parcs et des vacanciers. L'empreinte compacte de Disneyland favorise une dynamique "jour J" entre ses deux parcs et attractions adjacents. M. D'Amaro a répondu : "Walt Disney World et Disneyland sont évidemment deux destinations incroyables, mais elles fonctionnent de manière très différente, et nos systèmes Lightning Lane sont conçus pour refléter la manière dont les visiteurs vivent l'expérience de chacun de ces complexes. Il a ajouté que de nombreux clients visitent les deux, reconnaissant la courbe d'apprentissage, et a affirmé l'objectif : "Nous voulons offrir un moyen pratique et facultatif de réduire le temps passé dans les files d'attente et d'ajouter de la flexibilité à la journée." M. D'Amaro, qui a passé près de trente ans chez Disney et qui était auparavant président de Disney Experiences, a mis l'accent sur l'évaluation continue des réactions, de l'utilisation et des opérations. La configuration actuelle a évolué à partir du lancement de Genie+ après la réouverture de 2020 à la fin de 2021, rebaptisé Lightning Lane en juillet 2024 pour mieux s'adapter à la démographie de chaque site - les habitants de Disneyland par rapport aux vacanciers de Disney World. Aucun changement spécifique n'a été annoncé.
