Le ministère égyptien de l'Industrie a lancé une nouvelle application mobile appelée Investor Support pour simplifier la soumission et le suivi des plaintes et demandes industrielles. Disponible sur Android et iOS, elle offre un canal de communication direct avec le ministère et les entités de développement industriel. L'application vise à accélérer les réponses et à améliorer l'efficacité de la résolution des problèmes.
Dans le cadre de ses efforts de transformation numérique, le ministère égyptien de l'Industrie a introduit l'application Investor Support pour rationaliser le traitement des plaintes des investisseurs industriels. L'application connecte le ministère à un large éventail d'entités gouvernementales, incluant les ministères de l'Environnement, de la production militaire, de l'Électricité, du Pétrole, du Logement, des Entreprises publiques, des Finances, de l'Investissement et du Commerce extérieur, de la Planification et du Développement économique, de l'Approvisionnement et du Commerce intérieur, de l'Agriculture, et du Travail, ainsi que la Banque centrale d'Égypte et l'Autorité nationale de la sécurité alimentaire.
Elle permet aux investisseurs de soumettre des plaintes relatives à ces organismes et de suivre leur progression sans visites en personne. À la soumission, les utilisateurs reçoivent une notification immédiate confirmant que le dossier a été transmis à l'autorité compétente. Lorsqu'une réponse est émise, l'investisseur est alerté via l'application, avec l'option d'envoyer des rappels en cas de retard.
La section « Profil » permet de suivre le statut de chaque soumission et d'initier des rappels supplémentaires. Le ministère a indiqué que l'application est un élément clé de sa stratégie visant à améliorer les services pour les investisseurs industriels et à renforcer la coordination entre les organismes gouvernementaux impliqués dans le développement industriel, réduisant ainsi les charges administratives et les délais de traitement.