Il Ministero dell'Industria egiziano ha lanciato una nuova app mobile chiamata Investor Support per semplificare la presentazione e il monitoraggio di reclami e richieste industriali. Disponibile su Android e iOS, offre un canale di comunicazione diretto con il ministero e le entità di sviluppo industriale. L'app mira ad accelerare le risposte e a migliorare l'efficienza nella risoluzione dei problemi.
Nell'ambito dei suoi sforzi di trasformazione digitale, il Ministero dell'Industria egiziano ha introdotto l'app Investor Support per ottimizzare la gestione dei reclami degli investitori industriali. L'app collega il ministero a un'ampia gamma di enti governativi, inclusi i ministeri dell'Ambiente, della produzione militare, dell'Elettricità, del Petrolio, dell'Edilizia, delle Imprese pubbliche, delle Finanze, degli Investimenti e del Commercio estero, della Pianificazione e dello Sviluppo economico, dell'Approvvigionamento e del Commercio interno, dell'Agricoltura e del Lavoro, nonché la Banca Centrale d'Egitto e l'Autorità Nazionale per la Sicurezza Alimentare.
Consente agli investitori di presentare reclami relativi a questi organismi e di monitorarne l'avanzamento senza necessità di visite di persona. All'invio, gli utenti ricevono una notifica immediata che conferma il trasferimento della questione all'autorità competente. Quando viene emessa una risposta, l'investitore è avvisato tramite l'app, con l'opzione di inviare promemoria di follow-up in caso di ritardi.
La sezione «Profilo» permette di tracciare lo stato di ogni invio e di avviare promemoria aggiuntivi. Il ministero ha dichiarato che l'app è un elemento chiave della sua strategia per migliorare i servizi agli investitori industriali e rafforzare il coordinamento tra gli enti governativi coinvolti nello sviluppo industriale, riducendo così gli oneri amministrativi e i tempi di elaborazione.