Das ägyptische Industrieministerium hat eine neue Mobile-App namens Investor Support gestartet, um die Einreichung und Verfolgung industrieller Beschwerden und Anfragen zu vereinfachen. Verfügbar für Android und iOS, bietet sie einen direkten Kommunikationskanal zum Ministerium und zu Industrieentwicklungsstellen. Die App soll Antworten beschleunigen und die Effizienz der Problemlösung verbessern.
Im Rahmen seiner Bemühungen um digitale Transformation hat das ägyptische Industrieministerium die Investor Support-App eingeführt, um die Bearbeitung von Beschwerden industrieller Investoren zu optimieren. Die App verbindet das Ministerium mit einer Vielzahl von Regierungsstellen, einschließlich der Ministerien für Umwelt, militärische Produktion, Elektrizität, Petroleum, Wohnen, öffentliche Unternehmen, Finanzen, Investitionen und Außenhandel, Planung und wirtschaftliche Entwicklung, Versorgung und Binnenhandel, Landwirtschaft sowie Arbeit, sowie der Zentralbank Ägyptens und der Nationalen Behörde für Lebensmittelsicherheit.
Sie ermöglicht Investoren, Beschwerden zu diesen Stellen einzureichen und ihren Fortschritt zu überwachen, ohne persönliche Besuche. Bei der Einreichung erhalten Nutzer eine sofortige Benachrichtigung, dass das Problem an die zuständige Behörde weitergeleitet wurde. Bei Erhalt einer Antwort wird der Investor über die App informiert, mit der Möglichkeit, bei Verzögerungen Nachverfolgungs-Erinnerungen zu senden.
Der Bereich „Profil“ ermöglicht die Nachverfolgung des Status jeder Einreichung und das Versenden zusätzlicher Erinnerungen. Das Ministerium erklärte, die App sei ein zentrales Element seiner Strategie zur Verbesserung der Dienstleistungen für industrielle Investoren und zur Stärkung der Koordination zwischen den am Industrieentwicklung beteiligten Regierungsstellen, wodurch administrative Belastungen und Bearbeitungszeiten reduziert werden.