El Ministerio de Industria egipcio ha lanzado una nueva app móvil llamada Investor Support para simplificar la presentación y seguimiento de quejas y consultas industriales. Disponible en Android e iOS, ofrece un canal de comunicación directo con el ministerio y entidades de desarrollo industrial. La app busca acelerar las respuestas y mejorar la eficiencia en la resolución de problemas.
Como parte de sus esfuerzos de transformación digital, el Ministerio de Industria egipcio ha introducido la app Investor Support para agilizar el manejo de quejas de inversores industriales. La app conecta al ministerio con una amplia gama de entidades gubernamentales, incluidos los ministerios de Medio Ambiente, Producción Militar, Electricidad, Petróleo, Vivienda, Empresas Públicas, Finanzas, Inversión y Comercio Exterior, Planificación y Desarrollo Económico, Abastecimiento y Comercio Interior, Agricultura y Trabajo, así como el Banco Central de Egipto y la Autoridad Nacional de Seguridad Alimentaria.
Permite a los inversores presentar quejas relacionadas con estos organismos y monitorear su progreso sin necesidad de visitas presenciales. Al presentarlas, los usuarios reciben una notificación inmediata confirmando que el asunto ha sido remitido a la autoridad competente. Cuando se emite una respuesta, el inversor es alertado a través de la app, con la opción de enviar recordatorios de seguimiento por retrasos.
La sección «Perfil» permite rastrear el estado de cada presentación e iniciar recordatorios adicionales. El ministerio afirmó que la app es un elemento clave de su estrategia para mejorar los servicios a inversores industriales y fortalecer la coordinación entre los organismos gubernamentales involucrados en el desarrollo industrial, reduciendo así las cargas administrativas y los tiempos de procesamiento.