Seorang pelanggan telah mengajukan gugatan class action terhadap Anthropic, dengan tuduhan bahwa perusahaan tersebut menyesatkan pelanggan mengenai batasan penggunaan pada paket berlangganan premium Claude Max. Gugatan tersebut mengklaim bahwa batasan aktual jauh lebih rendah daripada jumlah yang diiklankan untuk tingkatan Max 5x dan Max 20x.
Karl Khan mengajukan gugatan tersebut di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara California. Ia menuduh bahwa paket Max 5x, yang dihargai $100 per bulan, hanya memberikan tiga setengah kali lipat penggunaan dari tingkatan Pro, bukan lima kali lipat seperti yang dijanjikan. Menurut keluhan tersebut, paket Max 20x seharga $200 per bulan hanya menyediakan enam hingga delapan kali lipat dari penggunaan Pro, bukan 20 kali lipat.
Khan meningkatkan paketnya ke Max 20x pada April 2026 setelah sebelumnya menggunakan paket tingkatan yang lebih rendah. Ia melaporkan telah menggunakan hampir 20 persen dari alokasi mingguan dalam satu sesi pengodean selama lima jam. Gugatan tersebut menuntut status class action bagi seluruh konsumen AS yang membeli paket Max sejak April 2025, dengan tuntutan ganti rugi melebihi $5 juta.
Anthropic menolak berkomentar mengenai gugatan tersebut. Keluhan tersebut menyatakan bahwa situs web perusahaan tidak memberikan perincian yang jelas mengenai bagaimana penggunaan dihitung atau apa yang mendefinisikan suatu sesi tunggal.
