Laporan baru OpenAI mengungkapkan bahwa meskipun adopsi AI di bisnis melonjak, sebagian besar pekerja hanya menghemat 40 hingga 60 menit per hari. Temuan ini berasal dari data lebih dari satu juta pelanggan dan survei terhadap 9.000 karyawan. Meskipun ada manfaat dalam kecepatan tugas dan kemampuan baru, peningkatan produktivitas tetap sederhana bagi pengguna rata-rata.
Laporan OpenAI 2025, 'The State of Enterprise AI', meneliti peran AI di tempat kerja menggunakan data anonim dari lebih dari 1 juta pelanggan bisnis dan wawasan dari survei terhadap 9.000 pekerja di hampir 100 organisasi.
Data menyoroti pertumbuhan cepat penggunaan AI. Pesan mingguan di ChatGPT Enterprise meningkat hampir delapan kali lipat selama tahun lalu, sementara alur kerja terstruktur seperti GPT khusus meningkat 19 kali. Perusahaan juga mengirimkan prompt yang lebih kompleks, dengan penggunaan token penalaran melonjak lebih dari 320 kali lipat.
Namun, dampak praktisnya bervariasi. Tujuh puluh lima persen pekerja mengatakan AI meningkatkan kecepatan atau kualitas output mereka, dan proporsi yang sama melaporkan menangani tugas baru yang sebelumnya tidak bisa mereka lakukan. Rata-rata, pengguna ChatGPT Enterprise hanya menghemat 40 hingga 60 menit per hari kerja aktif—jauh dari efisiensi transformatif yang diharapkan beberapa orang.
Tugas spesifik paling diuntungkan, termasuk pemecahan masalah TI, pembuatan kampanye, dan peningkatan pengkodean, di mana pekerja menyelesaikan pekerjaan lebih cepat. Muncul perbedaan jelas antara pengguna rata-rata dan 'pelopor' di persentil ke-95 adopsi. Pengguna berat ini mengirimkan sekitar enam kali lebih banyak pesan dan menghemat lebih dari 10 jam per minggu, sekitar dua jam per hari, dengan mengintegrasikan AI ke dalam rutinitas dan mengotomatiskan tugas.
OpenAI memandang ini sebagai gambaran saat ini, menyarankan bahwa keuntungan lebih besar mungkin muncul saat organisasi menyesuaikan proses di sekitar teknologi tersebut. Untuk saat ini, AI bertindak lebih sebagai alat bantu daripada pengubah permainan, meringankan kebosanan tanpa mengubah alur kerja harian secara keseluruhan.