Un nuevo informe de OpenAI revela que, aunque la adopción de IA en las empresas está aumentando rápidamente, la mayoría de los trabajadores solo ahorran entre 40 y 60 minutos al día. Los hallazgos provienen de datos de más de un millón de clientes y una encuesta a 9.000 empleados. A pesar de los beneficios en velocidad de tareas y nuevas capacidades, las ganancias de productividad siguen siendo modestas para el usuario promedio.
El informe de OpenAI de 2025, 'The State of Enterprise AI', examina el rol de la IA en los lugares de trabajo utilizando datos anonimizados de más de 1 millón de clientes empresariales e insights de una encuesta a 9.000 trabajadores de casi 100 organizaciones.
Los datos destacan un rápido crecimiento en el uso de IA. Los mensajes semanales en ChatGPT Enterprise han aumentado casi ocho veces en el último año, mientras que los flujos de trabajo estructurados como GPT personalizados han crecido 19 veces. Las empresas también están enviando prompts más complejos, con un aumento superior a 320 veces en el uso de tokens de razonamiento.
Sin embargo, el impacto práctico varía. El 75% de los trabajadores dice que la IA ha mejorado la velocidad o calidad de su producción, y la misma proporción informa de abordar nuevas tareas que no podían manejar antes. En promedio, sin embargo, los usuarios de ChatGPT Enterprise ahorran solo entre 40 y 60 minutos por día laboral activo, lejos de la eficiencia transformadora que algunos esperaban.
Tareas específicas se benefician más, incluyendo resolución de problemas de TI, creación de campañas y mejoras en codificación, donde los trabajadores completan el trabajo más rápidamente. Surge una clara división entre usuarios promedio y 'fronterizos' en el percentil 95 de adopción. Estos usuarios intensivos envían alrededor de seis veces más mensajes y ahorran más de 10 horas semanales, aproximadamente dos horas diarias, integrando la IA en rutinas y automatizando tareas.
OpenAI ve esto como una instantánea actual, sugiriendo que mayores ganancias pueden surgir a medida que las organizaciones adaptan procesos alrededor de la tecnología. Por ahora, la IA actúa más como una herramienta útil que como un cambiador de juego, aliviando el tedio sin remodelar por completo los flujos de trabajo diarios.