Gangguan besar melanda jaringan Verizon pada 14 Januari 2026, memengaruhi panggilan suara dan data nirkabel bagi pelanggan di seluruh Amerika Serikat. Pengguna melaporkan melihat 'SOS' di ponsel mereka alih-alih bilah sinyal, dengan laporan gangguan puncak melebihi 180.000. Verizon mengakui masalah tersebut dan menyatakan insinyurnya sedang bekerja untuk menyelesaikannya dengan cepat.
Gangguan dimulai sekitar tengah hari ET pada Rabu, 14 Januari 2026, membuat banyak pelanggan Verizon tidak bisa melakukan panggilan atau mengakses data seluler, meskipun pesan teks sebagian besar masih berfungsi. Laporan di DownDetector melonjak, mencapai puncak lebih dari 181.000 dalam beberapa jam, dengan total melebihi 2 juta pada sore hari. Gangguan paling parah di kota-kota timur AS termasuk Boston, New York, dan Washington, D.C., tetapi juga memengaruhi daerah seperti Chicago, San Francisco, dan Los Angeles. Verizon mengonfirmasi masalah tersebut dalam pernyataan di X, mengatakan, «Kami menyadari masalah yang memengaruhi layanan suara dan data nirkabel bagi beberapa pelanggan. Insinyur kami sedang terlibat dan bekerja untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat. Kami memahami betapa pentingnya konektivitas yang andal dan meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.» Pembaruan selanjutnya mencatat bahwa tim «sepenuhnya dikerahkan» dan «di lapangan secara aktif bekerja untuk memperbaiki masalah layanan hari ini yang memengaruhi beberapa pelanggan,» menekankan komitmen perusahaan untuk pemulihan. Beberapa pengguna mengalami pemulihan layanan secara intermiten, hanya untuk koneksi gagal lagi, sementara yang lain tetap dalam mode SOS. Gangguan juga memengaruhi internet broadband bagi sebagian orang dan berpotensi menghambat panggilan ke 911 di area yang terdampak. Laporan dari pelanggan AT&T dan T-Mobile minim dan kemungkinan berasal dari upaya menghubungi pengguna Verizon, karena kedua operator mengonfirmasi jaringan mereka beroperasi normal. T-Mobile mencatat bahwa pelanggannya mungkin tidak bisa menjangkau pelanggan Verizon, dan AT&T bercanda di X, «Jaringan kami? Kokoh. Jika Anda mengalami masalah, bukan kami... itu yang lain.» Pada malam hari, puluhan ribu laporan masih berlanjut, dengan insiden berlangsung sekitar tujuh jam pada pembaruan terbaru. Verizon belum mengungkap penyebabnya, mengingatkan pada gangguan serupa pada 2024. Sebagai respons, beberapa pelanggan menanyakan kredit tagihan, dan Krispy Kreme menawarkan donat gratis dari pukul 4 hingga 7 sore untuk meredakan frustrasi, meskipun partisipasi bervariasi tergantung lokasi.
