En stor driftsstörning drabbade Verizons nätverk den 14 januari 2026 och påverkade röstsamtal och trådlös data för kunder över hela USA. Användare rapporterade att de såg 'SOS' på sina telefoner istället för signalstreck, med toppnoteringar på över 180 000 störningsrapporter. Verizon bekräftade problemet och uppgav att ingenjörerna arbetade på att lösa det snabbt.
Störningen började runt middag ET på onsdagen den 14 januari 2026, och lämnade många Verizon-kunder oförmögna att ringa samtal eller komma åt mobildata, även om sms i stort sett fortsatte att fungera. Rapporter på DownDetector sköt i höjden och nådde en topp på över 181 000 inom några timmar, med en total på över 2 miljoner sent på eftermiddagen. Störningen var mest uttalad i östra USA-städer inklusive Boston, New York och Washington, D.C., men påverkade även områden som Chicago, San Francisco och Los Angeles. Verizon bekräftade problemet i uttalanden på X och sade: «Vi är medvetna om ett problem som påverkar trådlösa röst- och datatjänster för vissa kunder. Våra ingenjörer är engagerade och arbetar för att identifiera och lösa problemet snabbt. Vi förstår hur viktigt pålitlig anslutning är och ber om ursäkt för olägenheten.» Senare uppdateringar noterade att teamen var «fullt utplacerade» och «på plats och aktivt arbetar med att åtgärda dagens tjänstefel som påverkar vissa kunder», och betonade företagets engagemang för återställning. Vissa användare upplevde intermittenta återgångar av tjänsten, bara för att anslutningarna skulle falla igen, medan andra förblev i SOS-läge. Störningen påverkade även bredbandsinternet för vissa och potentiellt hindrade samtal till 911 i drabbade områden. Rapporter från AT&T- och T-Mobile-kunder var få och troligen kom från försök att nå Verizon-användare, då båda operatörerna bekräftade att deras nätverk fungerade normalt. T-Mobile noterade att dess kunder kanske inte kunde nå Verizon-prenumeranter, och AT&T skämtade på X: «Vårt nätverk? Stabilt. Om du har problem är det inte vi... det är de andra.» På kvällen kvarstod tiotusentals rapporter, med händelsen pågående i cirka sju timmar vid senaste uppdateringar. Verizon har inte avslöjat orsaken, vilket påminner om en liknande störning 2024. Som svar frågade vissa kunder om fakturakrediter, och Krispy Kreme erbjöd gratis munkar från 16 till 19 för att lindra frustrationer, även om deltagandet varierade per plats.
