ضرب انقطاع كبير شبكة Verizon في 14 يناير 2026، مما أثر على مكالمات الصوت وبيانات السلكية لعملاء عبر الولايات المتحدة. أبلغ المستخدمون عن رؤية 'SOS' على هواتفهم بدلاً من أشرطة الإشارة، مع تقارير انقطاع قصوى تتجاوز 180,000. أقرت Verizon بالمشكلة وقالت إن مهندسيها يعملون على حلها بسرعة.
بدأ الانقطاع حوالي الظهر ET يوم الأربعاء 14 يناير 2026، مما ترك العديد من عملاء Verizon غير قادرين على إجراء مكالمات أو الوصول إلى بيانات الهاتف المحمول، على الرغم من أن الرسائل النصية استمرت في العمل إلى حد كبير. ارتفعت التقارير على DownDetector، حيث بلغ الذروة أكثر من 181,000 في غضون ساعات، مع إجمالي يتجاوز 2 مليون بحلول وقت متأخر من بعد الظهر. كان الاضطراب الأكثر وضوحاً في مدن الشرق الأمريكي بما في ذلك بوسطن ونيويورك وواشنطن العاصمة، لكنه أثر أيضاً على مناطق مثل شيكاغو وسان فرانسيسكو ولوس أنجلوس. أكدت Verizon المشكلة في بيانات على X، قائلة: «نحن على دراية بمشكلة تؤثر على خدمات الصوت وبيانات السلكية اللاسلكية لبعض العملاء. مهندسونا منخرطون ويعملون على تحديد وحل المشكلة بسرعة. نفهم أهمية الاتصال الموثوق ونعتذر عن الإزعاج». أشارت التحديثات اللاحقة إلى أن الفرق «منشورة بالكامل» و«في الميدان تعمل بنشاط لحل مشكلة الخدمة اليوم التي تؤثر على بعض العملاء»، مع التأكيد على التزام الشركة بالاستعادة. عانى بعض المستخدمين من عودة متقطعة للخدمة، فقط لتفشل الاتصالات مرة أخرى، بينما بقي آخرون في وضع SOS. أثر الانقطاع أيضاً على الإنترنت عالي السرعة لبعضهم وقد عرقل مكالمات الطوارئ 911 في المناطق المتضررة. كانت تقارير عملاء AT&T وT-Mobile طفيفة ومن المحتمل ناتجة عن محاولات الوصول إلى مستخدمي Verizon، حيث أكدت كلتا الشركتين أن شبكاتهما تعمل بشكل طبيعي. لاحظت T-Mobile أن عملاءها قد لا يصلون إلى مشتركي Verizon، وعلقت AT&T على X: «شبكتنا؟ قوية. إذا كنت تواجه مشكلات، لسنا نحن... إنهم الآخرون». بحلول المساء، استمرت عشرات الآلاف من التقارير، مع استمرار الحادث حوالي سبع ساعات وقت آخر التحديثات. لم تكشف Verizon عن السبب، مشيرة إلى انقطاع مشابه في 2024. رد بعض العملاء بسؤال عن رصيد الفواتير، وعرضت Krispy Kreme كعكاً مجانياً من 4 إلى 7 مساءً لتخفيف الإحباط، على الرغم من تباين المشاركة حسب الموقع.
