تعرضت فيريزون لانقطاع كبير في الشبكة يوم الأربعاء مما أدى إلى تعطيل الخدمة لما يصل إلى مليوني عميل عبر الولايات المتحدة لأكثر من ثماني ساعات. أرجعت الشركة المشكلة إلى مشكلة برمجية وليس حادث أمن سيبراني، مع تقديم رصيد بقيمة 20 دولارًا للمستخدمين المتضررين. يشير محلل اتصالات إلى خطأ بشري محتمل في تحديث 5G كالمسبب.
تعرضت شبكة فيريزون لانقطاع كبير يوم الأربعاء، مما أثر على الخدمة على المستوى الوطني وأدى إلى أكثر من 1.5 مليون تقرير على Downdetector. استمر الانقطاع لأكثر من ثماني ساعات، مؤثرًا على العملاء من نيويورك وفلوريدا إلى هاواي ولوس أنجلوس وأوكلاند بكاليفورنيا. بخلاف الاضطرابات الإقليمية الناتجة عن الكوارث الطبيعية أو أعطال الأجهزة، امتد هذا المشكل إلى البلاد بأكملها. حلت الشركة المشكلة متأخرة مساء الأربعاء وأرشدت المستخدمين إلى إعادة تشغيل أجهزتهم لإعادة الاتصال. في بيان لـTechRadar، وصفت فيريزون السبب بأنه 'مشكلة برمجية' دون دليل على اختراق أمني سيبراني. للتعويض، أعلنت فيريزون عن رصيد 20 دولارًا للمتضررين، قابل للاسترداد عبر تطبيق myVerizon أو قنوات خدمة العملاء بما في ذلك الهاتف والدردشة والدعم عبر الإنترنت. على X، السابق تويتر، اعترفت فيريزون بالإزعاج: 'هذا الرصيد ليس لتعويض ما حدث. لا رصيد يمكنه ذلك. لكنه طريقة للاعتراف بوقتك وإظهار أن هذا يهمّنا'. عبر العديد من العملاء عن إحباطهم من المبلغ المتواضع للرصيد وضرورة المطالبة به يدويًا. قدم محلل الاتصالات روجر إنتير من Recon Analytics رؤية حول السبب المحتمل. يشتبه في أن الانقطاع نشأ من شبكة النواة 5G Standalone (SA) الخاصة بفيريزون، التي تعتمد كليًا على تكنولوجيا 5G دون الرجوع إلى 4G LTE. 'يبدو أن نواة 5G SA (Standalone) الخاصة بهم توقفت أثناء تغيير ميزة طفيف'، قال إنتير لـCNET. بدا الاضطراب محدودًا بالأجهزة الراقية في الأسواق التي نشرت 5G SA. أبرز إنتير التوقيت غير العادي، مشيرًا إلى أن الترقيات الكبرى تحدث عادة ليلاً. 'عندما تقوم شركات الاتصالات بترقيات هائلة، تفعل ذلك بين الساعة 2 و4 صباحًا'، قال. 'بدء الانهيار في الظهر يشير إلى 'أصابع سمينة' لتغيير أصغر انتشر عبر النظام'. لم تؤكد فيريزون هذه التفاصيل والقصة لا تزال تتطور.
