2026年1月14日、Verizonのネットワークに大規模な障害が発生し、全米の顧客の音声通話と無線データに影響を及ぼしました。ユーザーは信号バーのかわりに電話に「SOS」と表示されるのを報告し、障害報告のピークは18万件を超えました。Verizonは問題を認め、エンジニアが迅速に解決に取り組んでいると述べました。
障害は2026年1月14日水曜日の正午ET頃に始まり、多くのVerizon顧客が通話やモバイルデータにアクセスできなくなりましたが、テキストメッセージは主に機能し続けました。DownDetectorでの報告が急増し、数時間で18万1千件超のピークを記録し、午後遅くまでに合計200万件を超えました。障害はボストン、ニューヨーク、ワシントンD.C.を含む米国東部都市で最も顕著でしたが、シカゴ、サンフランシスコ、ロサンゼルスなどの地域にも影響を及ぼしました。VerizonはXでの声明で問題を確認し、「一部の顧客の無線音声およびデータサービスに影響を与える問題を認識しています。私たちのエンジニアは対応中で、問題を迅速に特定・解決するため取り組んでいます。信頼性の高い接続の重要性を理解しており、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。」と述べました。後続の更新では、チームが「完全に展開」され「現場で今日のサービス問題を積極的に修正中」とし、同社の復旧へのコミットメントを強調しました。一部のユーザーはサービスが断続的に回復するも再び途切れ、他のユーザーはSOSモードのままとなりました。障害は一部のブロードバンドインターネットにも影響し、影響地域での911通報を妨げた可能性があります。AT&TおよびT-Mobile顧客からの報告は少なく、Verizonユーザーへの連絡試行によるもので、両キャリアともネットワークは正常と確認。T-Mobileは自社顧客がVerizon加入者に連絡できない可能性を指摘し、AT&TはXで「我々のネットワーク？堅実。問題があるなら我々じゃない…相手だよ。」と皮肉りました。夕方までに数万件の報告が続き、最新更新時で約7時間続きました。Verizonは原因を公表しておらず、2024年の類似障害を想起させます。顧客の一部は請求クレジットを求め、Krispy Kremeは16時から19時まで無料ドーナツを提供して苛立ちを和らげましたが、場所により参加状況は異なりました.
