Microsoft telah memangkas harga untuk Xbox Game Pass Ultimate dan PC Game Pass yang berlaku segera, menanggapi keluhan pemain bahwa layanan tersebut menjadi terlalu mahal di bawah upaya keterjangkauan CEO baru, Asha Sharma. Namun, judul-judul Call of Duty baru tidak lagi tersedia pada hari peluncuran, melainkan akan hadir sekitar satu tahun kemudian selama musim liburan berikutnya.
Perubahan yang diumumkan pada 21 April ini menurunkan harga Xbox Game Pass Ultimate dari $29,99 menjadi $22,99 per bulan di AS (pemangkasan 23%) dan £22,99 menjadi £16,99 di Inggris. PC Game Pass turun dari $16,49 menjadi $13,99 di AS (pengurangan 22%) dan £13,49 menjadi £10,99 di Inggris. Gim Call of Duty yang sudah ada tetap tersedia di berbagai tingkatan.
Xbox menghubungkan langkah ini dengan umpan balik pemain: “Pemain kami mencakup berbagai wilayah, preferensi, dan selera, jadi meskipun tidak ada satu model yang terbaik untuk semua orang, perubahan ini menanggapi banyak umpan balik yang kami terima selama ini. Kami akan terus mendengarkan dan belajar,” menurut Xbox Wire. CEO Asha Sharma, yang menggantikan Phil Spencer pada bulan Februari, menggemakan hal ini di media sosial: “Game Pass Ultimate telah menjadi terlalu mahal bagi terlalu banyak pemain. Kami akan terus belajar dan mengembangkan Game Pass agar lebih sesuai dengan apa yang penting bagi para pemain.” Memo internalnya yang bocor sebelumnya, yang dilaporkan oleh The Verge, menyerukan 'persamaan nilai yang lebih baik' dan fleksibilitas jangka panjang, menyusul kenaikan harga seperti lonjakan 50% pada Ultimate menjadi $29,99 Oktober lalu menjelang Black Ops 7.
Game Pass diluncurkan pada tahun 2017 dengan harga $10 per bulan, namun mengalami kenaikan berulang, termasuk kenaikan harga pada tahun 2024 yang diperiksa oleh FTC terkait janji merger Activision. Lonjakan harga Oktober lalu menyebabkan situs pembatalan layanan mengalami kerusakan. Bloomberg melaporkan bahwa Microsoft kehilangan $300 juta dalam penjualan langsung Call of Duty setelah menambahkan seri tersebut ke Game Pass pada tahun 2024, dengan pertumbuhan pelanggan yang lesu.
