Microsoft a immédiatement réduit les prix de l'abonnement Xbox Game Pass Ultimate et du PC Game Pass, répondant ainsi aux plaintes des joueurs concernant le coût devenu trop élevé du service, dans le cadre d'une politique d'accessibilité portée par la nouvelle PDG, Asha Sharma. Cependant, les nouveaux titres Call of Duty ne seront plus disponibles le jour de leur lancement, mais rejoindront le catalogue environ un an plus tard, pendant la saison des fêtes suivante.
Les changements, annoncés le 21 avril, font passer le prix de l'abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 29,99 $ à 22,99 $ par mois aux États-Unis (une baisse de 23 %) et de 22,99 £ à 16,99 £ au Royaume-Uni. Le prix du PC Game Pass chute de 16,49 $ à 13,99 $ aux États-Unis (une réduction de 22 %) et de 13,49 £ à 10,99 £ au Royaume-Uni. Les jeux Call of Duty déjà présents restent disponibles dans toutes les formules.
Xbox a attribué cette décision aux retours des joueurs : « Nos joueurs couvrent un large éventail de zones géographiques, de préférences et de goûts. Bien qu'il n'existe pas de modèle unique idéal pour tout le monde, ce changement répond aux nombreux retours que nous avons reçus jusqu'à présent. Nous continuerons d'écouter et d'apprendre », selon Xbox Wire. La PDG Asha Sharma, qui a remplacé Phil Spencer en février, a réitéré ce point sur les réseaux sociaux : « Le Game Pass Ultimate est devenu trop cher pour trop de joueurs. Nous continuerons d'apprendre et de faire évoluer le Game Pass pour mieux correspondre aux besoins des joueurs. » Une note interne, dont le contenu avait fuité et été rapporté par The Verge, appelait à une « meilleure équation de valeur » et à plus de flexibilité à long terme, suite à des augmentations telles que le bond de 50 % de l'offre Ultimate à 29,99 $ en octobre dernier avant la sortie de Black Ops 7.
Le Game Pass a été lancé en 2017 au prix de 10 $ par mois, mais a connu des augmentations répétées, notamment celles de 2024, scrutées par la FTC en raison des promesses faites lors de la fusion avec Activision. La hausse d'octobre dernier avait provoqué une panne de la page de résiliation. Bloomberg a rapporté que Microsoft avait perdu 300 millions de dollars en ventes directes de Call of Duty après avoir intégré la série au Game Pass en 2024, avec une croissance modérée du nombre d'abonnés.
