La nouvelle PDG de Microsoft Gaming, Asha Sharma, a informé ses équipes dans une note interne que le Game Pass était devenu trop onéreux pour les joueurs et nécessitait des changements. Elle a décrit le service comme essentiel à la proposition de valeur de la Xbox, tout en soulignant la nécessité d'un meilleur rapport qualité-prix à court terme et d'un système plus flexible à long terme.
Asha Sharma, qui a récemment pris ses fonctions de PDG de Microsoft Gaming, a écrit dans cette note cette semaine que le modèle actuel du Game Pass n'est pas définitif. « Le Game Pass est au cœur de la proposition de valeur du jeu sur Xbox. Il est également clair que le modèle actuel n'est pas le définitif », a-t-elle déclaré. « À court terme, le Game Pass est devenu trop cher pour les joueurs, nous avons donc besoin d'un meilleur rapport qualité-prix. À long terme, nous ferons évoluer le Game Pass vers un système plus flexible, ce qui prendra du temps pour tester et apprendre. » Comme l'a rapporté en premier The Verge, Sharma a abordé les rumeurs en ligne concernant la stratégie de tarification et de contenu du service, promettant de nouvelles discussions prochainement. Elle a noté être consciente des spéculations, notamment de la part du journaliste de Windows Central, Jez Cordon, selon lesquelles Microsoft pourrait reconsidérer l'inclusion des titres Call of Duty dans le Game Pass dès le jour de leur sortie. Le Game Pass a été lancé discrètement en 2017 à 10 dollars par mois. Microsoft l'a ensuite fusionné avec le Xbox Live Gold, l'a rebaptisé Game Pass Ultimate à 15 dollars par mois, et a augmenté son tarif à 30 dollars l'automne dernier avant la sortie de Call of Duty: Black Ops 7, suite à l'acquisition d'Activision Blizzard. L'entreprise a exploré des abonnements financés par la publicité pour réduire les coûts, à l'instar des services de streaming. Sharma a rencontré le co-PDG de Netflix, Greg Peters, le mois dernier pour discuter d'un éventuel regroupement du Game Pass avec Netflix. Elle a indiqué qu'aucune option stratégique Xbox issue de ses prédécesseurs, y compris Phil Spencer, n'est exclue.
