Il Banco Itaú ha inviato mercoledì 1 luglio 2026 una notifica extragiudiziale al portale Metrópoles, contestando le proiezioni sul numero di clienti colpiti da addebiti impropri nel corso di 14 anni.
Nella notifica, Itaú ha dichiarato che le proiezioni da 16 a 33 miliardi di real derivano da simulazioni aritmetiche basate su numeri presunti. La banca ha citato 31.024 reclami registrati presso le agenzie di tutela dei consumatori a livello nazionale.
Itaú ha inoltre lanciato il sito Factópoles con le posizioni ufficiali sulle notizie diffuse. Il portale Metrópoles ha risposto di aver adempiuto al proprio dovere giornalistico e ha richiesto documenti a prova delle affermazioni della banca.
Metrópoles ha offerto di condurre un audit a proprie spese per verificare i conti correnti e gli estratti conto delle carte di credito dei clienti. La banca ha negato di aver riconosciuto la propria colpevolezza al momento della firma di un Termo de Ajustamento de Conduta con il Ministério Público de Minas Gerais.