O Banco Itaú enviou uma notificação extrajudicial ao portal Metrópoles na quarta-feira, 1º de julho de 2026, contestando projeções sobre o número de clientes afetados por cobranças irregulares ao longo de 14 anos.
Na notificação, o Itaú afirmou que as projeções de R$ 16 bilhões a R$ 33 bilhões resultam de simulações aritméticas com números presumidos. O banco citou 31.024 reclamações registradas em órgãos de defesa do consumidor em todo o país.
O Itaú também lançou o site Factópoles com posicionamentos oficiais sobre as reportagens. O portal Metrópoles respondeu que cumpriu seu dever jornalístico e pediu documentos que comprovem as alegações do banco.
O Metrópoles ofereceu realizar uma auditoria paga pelo portal para verificar as contas correntes e faturas dos cartões de crédito dos clientes. O banco negou ter reconhecido culpa ao assinar um Termo de Ajustamento de Conduta com o Ministério Público de Minas Gerais.