El Banco Itaú envió una notificación extrajudicial al portal Metrópoles el miércoles 1 de julio de 2026, impugnando las proyecciones sobre el número de clientes afectados por cobros indebidos durante 14 años.
En la notificación, Itaú declaró que las proyecciones de entre 16 mil millones y 33 mil millones de reales son el resultado de simulaciones aritméticas con números presuntos. El banco citó 31.024 reclamos registrados ante agencias de protección al consumidor en todo el país.
Itaú también lanzó el sitio Factópoles con sus posturas oficiales sobre los reportajes. El portal Metrópoles respondió que cumplió con su deber periodístico y solicitó documentos que respalden las afirmaciones del banco.
Metrópoles se ofreció a realizar una auditoría pagada por el portal para verificar las cuentas corrientes y los estados de cuenta de tarjetas de crédito de los clientes. El banco negó haber reconocido culpabilidad al firmar un Término de Ajuste de Conducta con el Ministerio Público de Minas Gerais.