Derechos del Consumidor
Adobe llega a un acuerdo en demanda por cancelaciones difíciles de suscripciones
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Adobe ha acordado un acuerdo de 75 millones de dólares con el Departamento de Justicia de EE. UU. para resolver una demanda de 2024 que alegaba que la compañía hacía difícil para los clientes cancelar suscripciones. El acuerdo incluye otros 75 millones de dólares en servicios gratuitos para clientes calificados. Adobe niega cualquier irregularidad pero afirma que ha mejorado sus procesos.
Empresas tecnológicas líderes como Apple, Google y Samsung han introducido programas de autorreparación en medio del auge de las leyes de derecho a reparar en EE. UU. y la UE. Estas iniciativas buscan hacer las reparaciones de dispositivos más accesibles, reduciendo los desechos electrónicos y los costos para los consumidores. Para 2026, más estados y países aplicarán tales políticas, fomentando prácticas sostenibles.
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In California, evolving vehicle technology is changing what qualifies a car as a 'lemon' under the Song-Beverly Consumer Warrant Act, shifting focus from mechanical failures to software issues. Recent legislative updates, effective July 1, 2025, introduce new procedural requirements for warranty claims involving infotainment and driver-assistance systems. Consumers facing intermittent digital defects now navigate a 'dual-track' system to pursue buybacks or replacements.
El movimiento por el derecho a reparar vivió un año significativo en 2025, con apoyo inesperado de grandes empresas tecnológicas, aranceles y desafíos económicos. Los defensores impulsan que los consumidores reparen sus propios electrónicos y equipos sin necesidad de permiso del fabricante. Aunque la iniciativa cuenta con amplio respaldo, los fabricantes de dispositivos siguen resistiéndose a perder el control sobre las reparaciones.
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La Comisión Federal de Comercio ha ampliado su demanda contra Uber al sumar 21 estados y el Distrito de Columbia, acusando a la empresa de prácticas engañosas relacionadas con su servicio de suscripción Uber One. Las alegaciones incluyen cobrar a clientes sin consentimiento y hacer las cancelaciones excesivamente complicadas. Uber niega rotundamente las acusaciones, afirmando que sus procesos son sencillos y cumplen con la ley.
El 5 de noviembre de 2025, Shein abrió su primera tienda física en el BHV Marais de París, a pesar de los escándalos por la venta de muñecas pedopornográficas y armas de categoría A en su plataforma. El gobierno anunció rápidamente un procedimiento de suspensión para el sitio en línea, recurriendo a la justicia para un posible bloqueo. Shein respondió suspendiendo temporalmente su marketplace en Francia.
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La Cámara de los Comunes del Reino Unido celebró un debate el 3 de noviembre de 2025 sobre mejores protecciones al consumidor y preservación para videojuegos, utilizando el cierre repentino de Concord de Sony como ejemplo clave. Los legisladores destacaron la necesidad de información más clara sobre la longevidad de los juegos en el momento de la compra, refiriéndose a la Ley de Mercados Digitales, Competencia y Consumidores de 2024. El debate, liderado por el diputado Ben Goldsborough, abordó las preocupaciones del movimiento Stop Killing Games en medio de la ausencia de planes para nuevas leyes.
Campaña Stop Killing Games para establecer ONG en UE y EE. UU.
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