La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abrió una investigación contra Ticketmaster por falta de claridad en la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, mientras que la presidenta Claudia Sheinbaum solicitó diplomáticamente más fechas al primer ministro de Corea del Sur. Las plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo enfrentan multas de hasta 4 millones de pesos por prácticas abusivas. La alta demanda agotó los 150 mil boletos disponibles en solo 37 minutos.
Durante la conferencia matutina del 26 de enero de 2026, el titular de Profeco, Iván Escalante, detalló las irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS programados los 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México. Más de 1.1 millones de personas se unieron a la fila virtual, agotando el inventario de 150 mil entradas en 37 minutos, lo que generó quejas por problemas de acceso, errores en pagos y falta de información clara sobre precios y ubicaciones.
Profeco inició un procedimiento contra Ticketmaster por infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor, debido a la ausencia de detalles precisos en la preventa exclusiva para miembros ARMY y la venta general. Además, se sancionará a plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo, donde boletos alcanzaron precios de hasta 190 mil pesos, por prácticas desleales. 'Vamos a buscarlas y a notificarlas, operan en México, es por abuso a los precios por lo que se les va a imponer la multa', señaló Escalante, estimando multas superiores a 4 millones de pesos según la gravedad y daños causados.
En respuesta a la demanda, la presidenta Sheinbaum reveló que escribió una carta a Kim Min-seok, primer ministro de Corea del Sur, solicitando más conciertos de BTS. 'Le escribí una carta al primer ministro de Corea pidiéndole que (BTS) venga más veces. Todavía no recibo la respuesta, pero esperemos que sea positiva', afirmó, tras dialogar con Alejandro Soberón de Ocesa, quien confirmó solo tres fechas. Se exploran alternativas como pantallas gigantes para más fans.
Profeco anunciará lineamientos para regular ventas de boletos: descripción clara de eventos, publicación de mapas y precios exactos 24 horas antes, y costo total incluyendo cargos, combatiendo precios dinámicos.
