L'Agenzia federale per la protezione dei consumatori (Profeco) ha aperto un'indagine su Ticketmaster per mancanza di chiarezza nella vendita di biglietti per i concerti dei BTS in Messico, mentre la presidente Claudia Sheinbaum ha richiesto diplomaticamente date aggiuntive al primo ministro della Corea del Sud. Le piattaforme di rivendita come Stubhub e Viagogo rischiano multe fino a 4 milioni di pesos per pratiche abusive. L'alta domanda ha esaurito i 150.000 biglietti disponibili in soli 37 minuti.
Durante la conferenza mattutina del 26 gennaio 2026, il capo della Profeco Iván Escalante ha dettagliato irregolarità nella vendita di biglietti per i concerti dei BTS in programma il 7, 9 e 10 maggio allo Estadio GNP Seguros di Città del Messico. Oltre 1,1 milioni di persone si sono unite alla coda virtuale, esaurendo i 150.000 biglietti in 37 minuti, con reclami su problemi di accesso, errori di pagamento e informazioni poco chiare su prezzi e posti. La Profeco ha avviato un procedimento contro Ticketmaster per violazione della Legge federale sulla protezione dei consumatori, a causa della mancanza di dettagli precisi nella prevendita esclusiva ARMY e nella vendita generale. Le piattaforme di rivendita come Stubhub e Viagogo saranno sanzionate per pratiche sleali, con biglietti fino a 190.000 pesos. «Li cercheremo e li notifieremo; operano in Messico, per abuso di prezzo imporremo la multa», ha dichiarato Escalante, stimando pene superiori a 4 milioni di pesos in base a gravità e danni. Rispondendo alla domanda, la presidente Sheinbaum ha rivelato di aver scritto una lettera a Kim Min-seok, primo ministro della Corea del Sud, richiedendo più concerti dei BTS. «Ho scritto una lettera al primo ministro della Corea chiedendo che (i BTS) vengano più volte. Non ho ancora risposta, ma speriamo sia positiva», ha detto, dopo aver parlato con Alejandro Soberón di Ocesa, che ha confermato solo tre date. Si considerano alternative come maxi-schermi per più fan. La Profeco emanerà linee guida per regolamentare la vendita di biglietti: descrizioni chiare degli eventi, pubblicazione di mappe e prezzi esatti con 24 ore di anticipo, e costi totali inclusi le commissioni, puntando ai prezzi dinamici.
