A Procuradoria Federal do Consumidor (Profeco) abriu uma investigação contra a Ticketmaster por falta de clareza na venda de ingressos para shows do BTS no México, enquanto a presidente Claudia Sheinbaum solicitou diplomaticamente datas adicionais ao primeiro-ministro da Coreia do Sul. Plataformas de revenda como Stubhub e Viagogo enfrentam multas de até 4 milhões de pesos por práticas abusivas. A alta demanda esgotou os 150.000 ingressos disponíveis em apenas 37 minutos.
Durante a conferência matinal de 26 de janeiro de 2026, o chefe da Profeco, Iván Escalante, detalhou irregularidades na venda de ingressos para os shows do BTS programados para 7, 9 e 10 de maio no Estadio GNP Seguros, na Cidade do México. Mais de 1,1 milhão de pessoas entraram na fila virtual, esgotando os 150.000 ingressos em 37 minutos, o que gerou reclamações sobre problemas de acesso, erros de pagamento e informações pouco claras sobre preços e locais de assentos. A Profeco iniciou um procedimento contra a Ticketmaster por violar a Lei Federal de Proteção ao Consumidor, devido à falta de detalhes precisos na pré-venda exclusiva para o ARMY e na venda geral. Plataformas de revenda como Stubhub e Viagogo também serão sancionadas por práticas desleais, com ingressos chegando a 190.000 pesos. 'Vamos procurá-los e notificá-los; eles operam no México, é por abuso de preço que vamos impor a multa', afirmou Escalante, estimando penalidades acima de 4 milhões de pesos com base na gravidade e nos danos. Atendendo à demanda, a presidente Sheinbaum revelou ter escrito uma carta a Kim Min-seok, primeiro-ministro da Coreia do Sul, solicitando mais shows do BTS. 'Escrevi uma carta ao primeiro-ministro da Coreia pedindo que (o BTS) venha mais vezes. Ainda não recebi resposta, mas esperamos que seja positiva', disse ela, após falar com Alejandro Soberón, da Ocesa, que confirmou apenas três datas. Alternativas como telões gigantes para mais fãs estão sendo consideradas. A Profeco emitirá diretrizes para regular a venda de ingressos: descrições claras de eventos, publicação de mapas e preços exatos com 24 horas de antecedência, e custos totais incluindo taxas, visando preços dinâmicos.
