El Consejo de Consumidores de Hong Kong ha instado a las empresas a mejorar los servicios para clientes ancianos tras recibir más de 9.200 quejas en los últimos tres años. El número alcanzó su pico en 3.827 en 2024. Un caso involucró a una mujer que gastó cientos de miles de dólares de Hong Kong en tratamientos de belleza.
El Consejo de Consumidores de Hong Kong ha instado a las empresas a revisar sus políticas de ventas y proporcionar apoyo adaptado a los consumidores mayores tras recibir 9.206 quejas de personas de 55 años o más entre 2023 y 2025. El número más alto, 3.827, ocurrió en 2024. «El consejo insta a los comerciantes a revisar sus políticas de ventas y proporcionar apoyo adaptado a los consumidores mayores», dijo el consejo en un comunicado. También aconsejó a los mayores que consideren sus necesidades reales ante promociones de ventas, eviten comprar servicios o productos excesivos, lean y comprendan cuidadosamente los términos de venta antes de realizar transacciones y no se apresuren en los pagos. En un caso, una mujer de setenta años informó haber gastado más de HK$300.000 en tratamientos de belleza de 2022 a 2023. A pesar de sesiones inconclusas, el personal del salón de belleza continuó presionándola para comprar más sin mencionar servicios restantes o fechas de caducidad. Otra queja involucró a una mujer que gastó HK$400.000 (US$51.294) en tratamientos similares. Estos casos subrayan las vulnerabilidades en la población envejecida de Hong Kong, donde los ancianos enfrentan tácticas de ventas agresivas. El consejo destacó la necesidad de mayor transparencia y prácticas éticas para proteger a los consumidores ancianos en la economía plateada.