香港消费者委员会呼吁企业改善对长者客户的支援服务，在过去三年收到逾9200宗长者投诉。投诉于2024年达到高峰，达3827宗。个中一个个案涉及一名长者妇女花费数十万港元于美容治疗。
香港消费者委员会表示，在2023年至2025年间，收到来自55岁或以上长者的9206宗投诉，其中2024年最多，达3827宗。该会称，长者投诉主要涉及销售推广和服务问题，呼吁商家检讨销售政策，并为长者提供量身定制的支援。
委员会在一份声明中指出：“委员会敦促商界检讨其销售政策，并为长者消费者提供量身定制的支援。”同时，该会提醒长者消费者在面对销售推广时，应考虑实际需要，避免购买过多服务或产品，在交易前仔细阅读并理解相关销售条款，并勿仓促付款。
一个典型个案是一位70多岁妇女向委员会反映，她在2022年至2023年间花费超过30万港元于美容治疗。尽管仍有未完成的疗程，美容院的员工仍不断催促她购买更多服务，而未提及剩余服务或到期日期。另一个类似投诉涉及一名妇女花费40万港元（约合5.1294万美元）于美容治疗。
这些投诉反映出随着香港人口老龄化，长者消费者面临更多销售压力。委员会强调，商家应加强透明度和诚信，以保护银发经济中的弱势群体。