홍콩 소비자위원회는 지난 3년간 9200건 이상의 노인 고객 관련 민원을 받은 후 기업들에게 노인 고객 서비스를 개선할 것을 촉구했다. 민원 건수는 2024년 3827건으로 정점을 찍었다. 한 사례에서는 한 여성이 미용 치료에 수십만 홍콩 달러를 지출했다.
홍콩 소비자위원회는 2023년부터 2025년 사이 55세 이상 사람들로부터 9206건의 민원을 받은 후 기업들에게 판매 정책을 검토하고 고령 소비자를 위한 맞춤형 지원을 제공할 것을 촉구했다. 최고 건수는 3827건으로 2024년에 발생했다. “위원회는 상인들에게 판매 정책을 검토하고 고령 소비자를 위한 맞춤형 지원을 제공할 것을 촉구한다”며 위원회가 성명에서 밝혔다. 위원회는 또한 고령자들이 판매 프로모션에 직면할 때 실제 필요를 고려하고, 과도한 서비스나 제품 구매를 피하며, 거래 전에 판매 조건을 주의 깊게 읽고 이해하며, 지불을 서두르지 말 것을 조언했다. 한 사례에서 70대 여성은 2022년부터 2023년까지 미용 치료에 HK$300,000 이상을 지출했다고 보고했다. 미완료 세션이 있었음에도 불구하고 미용원 직원들은 남은 서비스나 만료일을 언급하지 않고 더 많은 구매를 압박했다. 또 다른 민원에서는 유사한 치료에 HK$400,000(US$51,294)을 지출한 여성이 있었다. 이러한 사례들은 홍콩의 고령화 인구의 취약성을 강조하며, 고령자들이 공격적인 판매 전술에 직면하고 있다. 위원회는 은발 경제에서 고령 소비자를 보호하기 위해 더 큰 투명성과 윤리적 관행의 필요성을 강조했다.