National Cryptocurrency AssociationとPayPalの調査によると、米国の小売業者の39％が顧客需要に押されてデジタル資産を受け入れている。多くの企業が5年以内に暗号通貨決済が標準になると予想している。採用は大企業や若年層で特に強い。
この調査は、小売、eコマース、ホスピタリティ、ラグジュアリーグッズ、デジタルゲームを含む619人の決済責任者を対象としており、米国商業における暗号通貨のニッチから主流への移行を強調している。小売業者のほぼ9人に8人（88％）が暗号通貨決済に関する顧客からの問い合わせを受け、3人に2人以上（69％）が少なくとも月1回そのような依頼を受けている。すでに暗号通貨を受け入れている企業にとっては、平均26％の売上を占め、72％の小売業者が過去1年間に取引増加を報告した。PayPalの暗号通貨担当副社長兼ゼネラルマネージャーであるMay Zabaneh氏は、この傾向を強調した：「このデータと顧客との会話から見えるのは、暗号通貨決済が実験段階を超えて日常的な商業に入り込んでいるということだ。」彼女は、シームレスな統合が新規顧客を引きつけ、現金フローを向上させると付け加えた。大企業が先行しており、年商5億ドル超の企業の50％がデジタル資産を受け入れ、小規模事業者の34％や中堅企業の32％を上回る。需要は主に若い買い手から来ており、ミレニアル世代の77％、Gen Zの73％が暗号通貨使用に興味を示している。小規模事業者では問い合わせの82％がGen Zからだ。小売業者は迅速な取引（45％）、新規顧客アクセス（45％）、強化されたセキュリティ（41％）、購入者プライバシー（40％）で暗号通貨を評価している。採用率はホスピタリティ・旅行（81％）、デジタルグッズ・ゲーム・ラグジュアリーリテール（76％）、小売・eコマース（69％）で最も高い。簡便性の障壁は残っており、クレジットカード並みのセットアップなら90％が採用し、支払い体験が同様にスムーズなら同率だ。NCA会長のStu Alderoty氏は、「興味の問題ではない。理解が問題だ」と指摘した。PayPalなどのプラットフォームとの提携がこのギャップを埋めることを目指している。
