A Autoridade Nacional de Transporte e Segurança informou aos motoristas que possuem antigos documentos de registro físicos que eles devem primeiro solicitar segundas vias antes de poderem baixar as novas versões eletrônicas.
A autoridade emitiu o esclarecimento em 23 de junho, após proprietários de veículos relatarem mensagens de erro ao tentar acessar os documentos por meio do portal. A NTSA declarou que a opção de download estava indisponível porque os motoristas já possuíam documentos de registro existentes. A entidade recomendou que eles solicitem uma segunda via para receber o eLogbook. O sistema digital foi lançado em 10 de junho. Os documentos físicos permanecem como documentos de registro válidos, e a autoridade solicitou aos proprietários que os guardem com segurança. As transferências de propriedade de veículos sob o novo sistema levam um dia útil, e o documento digital pode ser baixado várias vezes.
