Cracker Barrel avslutar samarbete med marknadsföringsfirma efter backlash mot logotyp
Cracker Barrel Old Country Store har avslutat sitt partnerskap med marknadsföringsfirman bakom en kontroversiell uppdatering av logotypen. Beslutet kommer mitt i kundernas negativa reaktioner och väcker frågor om företagets framtida varumärkesstrategi. Aktierna föll efter tillkännagivandet.
Cracker Barrel Old Country Store Inc., den informella matkedjan känd för sin lantliga inredning, har avslutat sitt samarbete med marknadsföringsfirman som stod bakom en nylig logotypredesign som väckte omfattande kritik. Logotypuppdateringen, som presenterades i maj 2024, syftade till att modernisera varumärket men utlöste istället backlash från lojala kunder som kände att den urholkade företagets traditionella identitet.
En talesperson för Cracker Barrel uppgav: "Vi har beslutat att gå skilda vägar med firman för att omfokusera våra ansträngningar på strategier som bättre stämmer överens med vårt arv och kundernas förväntningar." Firman, som hanterade den kreativa omarbetningen, nämndes inte i tillkännagivandet, men beslutet belyser pågående utmaningar för restaurangkedjan, som brottas med sjunkande försäljning och skiftande konsumentpreferenser.
Tidslinjen för händelserna började med logotypens presentation i början av maj 2024, då Cracker Barrel introducerade en förenklad design med uppdaterade typsnitt och färger. Sociala medier exploderade i negativ feedback, inklusive kommentarer som "Det här är inte Cracker Barrel vi känner" från långvariga kunder. I juni 2024 erkände företaget misstaget och började utforska alternativ, vilket ledde till firmans avsked som tillkännagavs den 12 september 2024.
Denna utveckling tillför osäkerheter kring Cracker Barrels ledning och långsiktiga planer. Företaget, som grundades 1969 och har huvudkontor i Lebanon, Tennessee, har sett sin aktiekurs sjunka med cirka 5 procent i dagarna efter nyheten, och handlas runt 45 dollar per aktie. Analytiker noterar att medan logotypfrågan är symbolisk, understryker den bredare problem som menyinnovation och konkurrens från snabbmatrivaler.
Cracker Barrels VD har utsatts för granskning över varumärkesinitiativet, med vissa investerare som ifrågasätter om uppdateringen var en del av en större vändningsinsats. Företaget rapporterade en 2,5-procentig minskning av jämförbara butiksförsäljningar för det fiskala kvartalet som slutade i juli 2024, vilket väckt krav på en återgång till kärnvärden. Inga ytterligare detaljer om en ersättningsfirma eller reviderade planer tillhandahölls, vilket lämnar observatörer att spekulera i nästa steg för kedjan med 660 platser.