كراكر باريل ينهي شراكته مع شركة تسويق بعد ردود فعل سلبية على الشعار
أنهت كراكر باريل أولد كانتري ستور شراكتها مع شركة التسويق المسؤولة عن تحديث مثير للجدل للشعار. يأتي القرار وسط ردود فعل سلبية من العملاء ويثير أسئلة حول استراتيجية العلامة التجارية المستقبلية للشركة. انخفضت الأسهم بعد الإعلان.
كراكر باريل أولد كانتري ستور إنك، سلسلة المطاعم العائلية المعروفة بزخارفها ذات الطابع الريفي، أنهت علاقتها مع شركة التسويق المسؤولة عن إعادة تصميم الشعار الأخيرة التي أثارت انتقادات واسعة. كان تحديث الشعار، الذي تم الكشف عنه في مايو 2024، يهدف إلى تحديث العلامة التجارية لكنه أثار بدلاً من ذلك ردود فعل سلبية من العملاء الأوفياء الذين شعروا بأنه يقوض الهوية التقليدية للشركة.
صرح متحدث باسم كراكر باريل: "قررنا الانفصال عن الشركة لإعادة تركيز جهودنا على استراتيجيات تتوافق بشكل أفضل مع تراثنا وتوقعات عملائنا." لم يتم ذكر اسم الشركة، التي تعاملت مع التجديد الإبداعي، في الإعلان، لكن هذا الإجراء يبرز التحديات المستمرة في سلسلة المطاعم، التي تواجه انخفاض المبيعات وتغيرات في ذوق المستهلكين.
بدأت سلسلة الأحداث مع الكشف عن الشعار في أوائل مايو 2024، عندما قدمت كراكر باريل تصميماً مبسطاً يتميز بخطوط وألوان محدثة. انفجرت وسائل التواصل الاجتماعي بردود فعل سلبية، بما في ذلك تعليقات مثل "هذا ليس كراكر باريل الذي نعرفه" من العملاء القدامى. بحلول يونيو 2024، اعترفت الشركة بالخطأ وبدأت في استكشاف بدائل، مما أدى إلى فصل الشركة المعلن عنه في 12 سبتمبر 2024.
يضيف هذا التطور إلى الشكوك المحيطة بقيادة كراكر باريل وخططها طويلة الأمد. الشركة، التي تأسست في عام 1969 ومقرها في لبنان، تينيسي، شهدت انخفاض سعر سهمها بنحو 5% في الأيام التالية للخبر، حيث يتداول حول 45 دولاراً للسهم. يلاحظ المحللون أن مشكلة الشعار رمزية، لكنها تبرز قضايا أوسع مثل الابتكار في القائمة والمنافسة من المنافسين في الوجبات السريعة العائلية.
واجه الرئيس التنفيذي لكراكر باريل تدقيقاً بشأن دفعة العلامة التجارية، مع تساؤل بعض المستثمرين عما إذا كان التحديث جزءاً من جهد أكبر للانعكاس. أبلغت الشركة عن انخفاض بنسبة 2.5% في مبيعات المتاجر المماثلة للربع المالي المنتهي في يوليو 2024، مما دفع لنداءات للعودة إلى القيم الأساسية. لم يتم تقديم تفاصيل إضافية حول شركة بديلة أو خطط معدلة، مما يترك المراقبين يتكهنون بالخطوات التالية لسلسلة الـ660 موقعاً.