Uppsala kommun uppnår NKI på 75 i SKR:s och SBA:s senaste mätning av företagsservice, en marginell nedgång från 76 men över rikssnittet. Inom upphandling stiger NUI till 65 från 60 och överträffar nu genomsnittet. Resultaten visar förbättringar men pekar på behov av fortsatt utveckling.
Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) och Stockholm Business Alliance (SBA) har mätt hur företag upplever kommunens service inom myndighetsärenden som bygglov, miljöskydd och upphandling. Uppsala kommuns totala Nöjd-Kund-Index (NKI) landade på 75, jämfört med rikssnittet på 74. Upphandlingsindexet NUI förbättrades till 65, över snittet på 64, med framsteg i samtliga serviceområden utom ett.
Helena Sköld Lövgren, upphandlingschef, tillskriver framgångarna ökad dialog med företag genom branschråd och rådgivning. "Det är mycket glädjande att se att upphandling utvecklas så tydligt", säger hon. Kommunstyrelsens ordförande Erik Pelling (S) betonar vikten av kontinuerligt förbättringsarbete.
Starka områden inkluderar bemötande och rättssäkerhet, medan markupplåtelse sjönk till 74 under snittet och livsmedelskontroll ligger strax under. Näringslivsdirektör Charlotte Skott pekar på behovet av bättre lyssnande i processer: "Vi behöver fortsätta stärka dialogen och vår förmåga att agera snabbt."
På längre sikt har NKI stigit från 61 år 2012 till 75 nu. Totalt svarade 784 företag på NKI-undersökningen och 257 på NUI.
