El municipio de Uppsala alcanzó un NKI de 75 en la última encuesta de servicios empresariales de SKR y SBA, un ligero descenso frente al 76 anterior, pero por encima de la media nacional. El NUI de contratación aumentó de 60 a 65, superando ahora el promedio. Los resultados indican mejoras, aunque señalan áreas que requieren un mayor desarrollo.
Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) y Stockholm Business Alliance (SBA) encuestaron a las empresas sobre su experiencia con los servicios municipales, tales como permisos de construcción, protección medioambiental y contratación. El Índice de Satisfacción del Cliente (NKI) general del municipio de Uppsala alcanzó 75, superando la media nacional de 74. El Índice de Satisfacción en Contratación (NUI) mejoró hasta 65 frente a la media de 64, con avances en todas las áreas de servicio a excepción de una.
Helena Sköld Lövgren, jefa de contratación, atribuye el progreso a un diálogo reforzado a través de consejos sectoriales y asesoramiento. "Es muy gratificante ver un desarrollo tan claro en la contratación", afirmó. El presidente del consejo municipal, Erik Pelling (S), subraya los esfuerzos de mejora continuos.
Las áreas destacadas incluyen el trato al cliente y la seguridad jurídica, mientras que el arrendamiento de terrenos cayó a 74, por debajo de la media, y el control alimentario se situó ligeramente por debajo. La directora de negocios, Charlotte Skott, subraya la necesidad de saber escuchar mejor: "Debemos fortalecer el diálogo y las respuestas rápidas".
A largo plazo, el NKI ha pasado de 61 en 2012 a 75. En total, 784 empresas respondieron a la encuesta NKI y 257 a la NUI.
