أفاد تجار التجزئة بتزايد تفضيل العملاء للتجارب المنسقة داخل المتاجر على حساب التسوق عبر الإنترنت. ويصف أصحاب متاجر البوتيك في عدة مدن ارتفاعاً في حركة الزوار والطلب على التفاعل الشخصي، ويأتي هذا التحول بعد سنوات من إغلاق المتاجر وإفلاس متجر التجزئة الإلكتروني SSENSE في عام 2025.
يعزو أصحاب متاجر البوتيك هذا التغيير إلى الإرهاق الرقمي والرغبة في الاكتشاف. وأشارت روبي ريدستون، الشريك المالك لمتجر Mess في حي ويست فيليدج بنيويورك، إلى أن المتسوقين يبحثون عن سلع غير متوفرة عبر الإنترنت أو على منصات إعادة البيع، حيث يضم متجرها نحو 15 مصمماً ولا يوفر خدمات التجارة الإلكترونية.
من جانبها، أشارت جينا إسبوزيتو من متجر Tangerine في ويليامزبرغ ببروكلين إلى جاذبية لمس الأقمشة وتجنب عناء عمليات الإرجاع. وقالت بومي جين، مؤسسة متجر Bomi في سوهو، إن نظام الدخول القائم على المواعيد في المتجر يخلق أجواء حميمية تجذب نحو 700 زائر أسبوعياً.
ولاحظت لوري هيرشلايفر من متجر Hirshleifers العائلي في لونغ آيلاند أن المزيد من العملاء يشترون هدايا للآخرين. ووصفت تيسا كلارك من متجر Idlewild في سينسيناتي البوتيك بأنه "مساحة ثالثة" تستضيف فعاليات فنية شهرية، بينما تنظم شيري ماكمولين من متجر McMullen في سان فرانسيسكو حوارات مع المصممين وجلسات تنسيق الأزياء.