オンラインショッピングよりも、厳選された店舗での体験を求める顧客の嗜好が高まっていると小売業者が報告している。複数の都市のブティック経営者は、来店客数の増加と対面でのやり取りに対する需要の高まりを指摘している。この変化は、長年にわたる店舗閉鎖や2025年のオンライン小売業者SSENSEの破綻を経て起こった。
ブティックの経営者は、デジタル疲れや新しい発見を求める欲求がこの変化の要因であると述べている。ニューヨークのウェストビレッジにある「Mess」の共同オーナー、ルビー・レッドストーン氏は、買い物客がオンラインやリセールプラットフォームでは手に入らない商品を求めていると指摘した。同店は15前後のデザイナーの商品を取り扱っており、ECサイトは運営していない。
ブルックリンのウィリアムズバーグにある「Tangerine」のジーナ・エスポジト氏は、実際に生地に触れ、返品の手間を省けるという利点を挙げている。ソーホーにある「Bomi」の創業者ボミ・ジン氏は、同店では予約制を導入することで親密な雰囲気が生まれ、毎週約700人の来客があると語った。
ロングアイランドで家族経営の「Hirshleifers」を営むロリ・ハーシュライファー氏は、誰かへの贈り物として購入する顧客が増えていると観察している。シンシナティの「Idlewild」のテッサ・クラーク氏は、同店が月ごとのアーティストイベントを開催する「サードプレイス」になっていると説明し、サンフランシスコの「McMullen」のシェリ・マクマレン氏は、デザイナーによるトークイベントやスタイリングセッションを企画している。