كشفت شركة Swap Commerce عن أول متجر إلكتروني في العالم يعمل بالوكلاء، وهي منصة تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تدمج بين تصفح المنتجات والتفاعلات الحوارية. جاء هذا الإعلان خلال قمة Vogue Business العالمية في قصر شانتيه. وتشارك أكثر من 20 علامة تجارية في هذا الإطلاق، بما في ذلك Simkhai وRetrofit وStudio Nicholson وManors Golf.
يوفر المتجر الجديد تجربتين رئيسيتين للمستخدمين. ففي وضع الاكتشاف، يتصفح المتسوقون خلاصات المنتجات بأسلوب مشابه لمنصات التواصل الاجتماعي. أما في جانب المحادثة، فيمكنهم التحدث أو الكتابة مباشرة مع وكيل ذكاء اصطناعي للعثور على عناصر محددة لمناسبات معينة مثل الرحلات أو الاحتياجات اليومية، مما يحاكي المساعدة التي يقدمها ممثل العلامة التجارية داخل المتجر.
