بدأت عاملات المنازل في مدينة بوني الهندية بالاعتماد بشكل متزايد على منصات التطبيقات مثل Urban Company وPronto، مبتعدات عن أسلوب البحث عن عمل عبر التوصيات الشفهية. وتؤكد العاملات أن هذه المنصات تضمن لهن دخلاً أكثر استقراراً وتوفر حجوزات متاحة بانتظام في ظل تزايد الطلب. كما تشهد العديد من المجمعات السكنية المغلقة زيادة ملحوظة في أعداد هؤلاء العاملات.
في المجمعات السكنية المغلقة بمدينة بوني، تتجه عاملات المنازل نحو منصات مثل Urban Company وPronto بدلاً من الاعتماد على العلاقات الشخصية، وذلك تزامناً مع ارتفاع الطلب على المساعدة المنزلية.
تقول ريشما سارتاب (40 عاماً)، التي تعمل مع منصة Urban Company: "تخبرنا الشركة أن الأجر يعتمد على مجهودنا، وهم يوفرون العمل فقط". سابقاً، كان دخلها غير مستقر مع ساعات عمل طويلة وأجر زهيد، وتضيف: "على الأقل الآن أنا مطمئنة بشأن دخلي، مما يساعدني على إدارة نفقات منزلي بشكل أفضل". وتؤكد أن الدفع يتم بانتظام رغم حدوث إلغاءات عرضية، كما أنها تشعر بمزيد من الأمان.
أما ديفاشالا أوهال (37 عاماً)، التي تعمل أيضاً مع Urban Company، فقد أشادت بنظام التدريب المهني في الشركة، قائلة: "لم أكن أعرف حتى كيفية إرسال موقعي الجغرافي من قبل، لقد علمونا كل شيء، بدءاً من استخدام التطبيق وصولاً إلى إدارة الوقت". وقد ساهمت المدفوعات التي تتلقاها كل أسبوعين في إنهاء حاجتها للاقتراض. ولاحظت العاملات زيادة في أعدادهن داخل المجمعات السكنية من ثلاث إلى ست عاملات مؤخراً.
من جانبها، انضمت نيرمالا فيشواكارما (34 عاماً) إلى منصة Pronto في ديسمبر 2025، وقالت: "في السابق كان وضعي سيئاً جداً، أما الآن فيتحسن تدريجياً"، مشيدة بتوفير أماكن للراحة ومياه للشرب وخدمات نقل. ووصفت مانيشا دولاري (40 عاماً) أرباحها من Pronto بأنها مرضية مع الالتزام بمواعيد الدفع. بينما قال ديفيداس راثور، الذي يعمل مع Urban Company منذ أربع سنوات: "كلما زاد عملك، زاد دخلك".
تصل الحجوزات إلى ذروتها في عطلات نهاية الأسبوع، لكن الطلب العام في تزايد، مما قلل من فترات التوقف عن العمل. وقد استعانت الدكتورة ريتيكا خورانا، من منطقة بانير، بالتطبيق خلال فترة إجازة طويلة لخادمتها، قائلة: "كانت الخدمة جيدة ومفيدة للغاية". وتوفر المنصات خدمات التحقق من هوية العاملات وأدوات للإبلاغ عن المشكلات لتعزيز السلامة، على الرغم من أن الحذر لا يزال مطلوباً. وتظل الأرباح في نهاية المطاف مرتبطة بمستوى الخبرة وحجم العمل المنجز.
