Les travailleurs domestiques de Pune utilisent de plus en plus des plateformes d'applications comme Urban Company et Pronto, délaissant les offres d'emploi basées sur le bouche-à-oreille. Ces travailleurs rapportent des revenus plus réguliers et des réservations facilement accessibles face à une demande croissante. Plusieurs résidences fermées comptent désormais davantage de travailleurs de ce type qu'auparavant.
Dans les résidences fermées de Pune, les employés de maison délaissent les offres d'emploi par bouche-à-oreille au profit de plateformes comme Urban Company et Pronto, à mesure que la demande d'aide ménagère augmente.
Reshma Sartape, 40 ans, qui travaille avec Urban Company, a déclaré : « L'entreprise dit que nos revenus dépendent de nous, ils fournissent juste le travail. » Auparavant, son revenu était incertain avec de longues heures pour un salaire dérisoire. « Au moins, maintenant, je suis sûre de mon revenu. Cela m'aide à mieux gérer mes dépenses ménagères », a-t-elle ajouté. Les paiements arrivent régulièrement malgré quelques annulations occasionnelles, et elle se sent plus en sécurité.
Daivashala Ohal, 37 ans, également chez Urban Company, attribue ce changement à l'intégration structurée. « Avant, je ne savais même pas comment envoyer ma localisation. Ils nous ont tout appris, de l'utilisation de l'application à la gestion du temps », a-t-elle déclaré. Les paiements bimensuels ont mis fin à son besoin d'emprunter de l'argent. Les travailleurs ont noté une augmentation de trois à six personnes dans leur résidence récemment.
La nouvelle recrue Nirmala Vishwakarma, 34 ans, a rejoint Pronto en décembre 2025. « Avant, ma situation était très sombre. Maintenant, elle s'améliore lentement », a-t-elle déclaré, saluant les centres de repos, l'accès à l'eau et les services de transport. Manisha Dolare, 40 ans, a qualifié les revenus chez Pronto de satisfaisants avec des paiements ponctuels. Devidas Rathore, avec Urban Company depuis quatre ans, a déclaré : « Plus vous travaillez, plus vous gagnez. »
Les réservations atteignent un pic le week-end, mais la demande globale a augmenté, réduisant les temps d'inactivité. Le Dr Ritika Khurana, de Baner, a utilisé l'application pendant les longs congés de ses employés de maison : « Le service était bon et très utile. » Les plateformes proposent la vérification des foyers et le signalement de problèmes pour assurer la sécurité, bien que la prudence reste de mise. Les revenus dépendent toujours de l'expérience et de la charge de travail.
