قد أدخلت تيسلا سياسة جديدة تمدد تلقائيًا الاشتراكات النشطة والتجارب المجانية للسيارات التي تكون في الخدمة لأكثر من يوم عمل واحد. يضمن هذا التغيير أن لا يفقد المالكون الوصول إلى الميزات المدفوعة مثل القيادة الذاتية الكاملة أثناء الإصلاحات. ينطبق التحديث بغض النظر عما إذا تم توفير سيارة إعارة أم لا.
قد قامت تيسلا مؤخرًا بتحديث سياسة الخدمة الخاصة بها لدعم العملاء الذين يواجهون توقف السيارة بشكل أفضل. سابقًا، كانت الاشتراكات مثل القيادة الذاتية الكاملة والاتصال المميز تستمر في الانتهاء بناءً على تاريخ التفعيل الأصلي، حتى لو كانت السيارة غير صالحة للاستخدام بسبب الخدمة. على سبيل المثال، ستؤدي زيارة خدمة لمدة خمسة أيام إلى فقدان خمسة أيام من اشتراك لمدة 30 يومًا دون تعديل، على الرغم من أن السيارات المعارة غالبًا ما تشمل هذه المزايا لكنها لا تنقل اشتراك المالك.
السياسة الجديدة، التي تم طرحها بهدوء حول 20 أكتوبر 2025، تمدد تلقائيًا أي اشتراكات نشطة أو تجارب مجانية إذا تطلب الإصلاح أكثر من يوم عمل واحد. في تذكيرات المواعيد عبر تطبيق تيسلا، تقول الشركة: “إذا تطلب إصلاحك أكثر من يوم عمل واحد، سيتم تمديد أي اشتراكات نشطة أو تجارب مجانية وفقًا لذلك.” يتم التعامل مع هذا التمديد تلقائيًا من خلال برمجيات تيسلا، دون الحاجة إلى طلبات يدوية من المالكين أو مستشاري الخدمة.
تشمل الخدمات المشمولة القيادة الذاتية الكاملة (المشرف عليها) بسعر 99 دولارًا شهريًا، والاتصال المميز (شهري أو سنوي)، وحماية العجلات والإطارات، وحماية الزجاج الأمامي. لا تشمل خطط الخدمة الممتدة في هذا التعديل. تعزز السياسة رضا العملاء، خاصة للتجارب المحدودة، وتتوافق مع جهود تيسلا في عام 2025 لتحسين تجربة الخدمة، مثل خيارات التواصل الأفضل مع المستشارين.
يبرز هذا التغيير المدفوع بالبرمجيات نموذج تيسلا المباشر للمستهلك، مما يسمح بتحديثات سلسة دون مشاركة التجار التقليديين. يعالج إحباطات توقف الاشتراكات، مما يضمن أن يتلقى المالكون القيمة الكاملة لمدفوعاتهم أثناء تأخيرات الخدمة.
