A Tesla introduziu uma nova política que estende automaticamente assinaturas ativas e testes gratuitos para veículos em serviço por mais de um dia útil. Essa mudança garante que os proprietários não percam o acesso a recursos pagos, como Full Self-Driving, durante reparos. A atualização se aplica independentemente de um veículo de empréstimo ser fornecido.
A Tesla atualizou recentemente sua política de serviço para melhor apoiar clientes que enfrentam tempo de inatividade do veículo. Anteriormente, assinaturas como Full Self-Driving e Premium Connectivity continuavam a expirar com base na data de ativação original, mesmo se o carro estivesse inutilizável devido ao serviço. Por exemplo, uma visita de serviço de cinco dias resultaria na perda de cinco dias de uma assinatura de 30 dias sem ajuste, embora veículos de empréstimo frequentemente incluam esses benefícios, mas não transfiram a assinatura do proprietário.
A nova política, lançada de forma discreta por volta de 20 de outubro de 2025, estende automaticamente qualquer assinatura ativa ou teste gratuito se um reparo exigir mais de um dia útil. Em lembretes de agendamento via aplicativo da Tesla, a empresa afirma: “Se o seu reparo exigir mais de um dia útil, qualquer assinatura ativa ou teste gratuito será estendido de acordo.” Essa extensão é gerenciada automaticamente pelo software da Tesla, sem necessidade de solicitações manuais dos proprietários ou consultores de serviço.
Os serviços cobertos incluem Full Self-Driving (Supervised) por US$ 99 por mês, Premium Connectivity (mensal ou anual), Wheel and Tire Protection e Windshield Protection. Planos de Serviço Estendido não estão incluídos nesse ajuste. A política melhora a satisfação do cliente, particularmente para testes limitados, e se alinha aos esforços da Tesla em 2025 para aprimorar a experiência de serviço, como opções de comunicação melhores com consultores.
Essa mudança impulsionada por software destaca o modelo direto ao consumidor da Tesla, permitindo atualizações perfeitas sem envolvimento de revendedores tradicionais. Ela aborda frustrações com o tempo de inatividade das assinaturas, garantindo que os proprietários recebam o valor total de seus pagamentos durante atrasos no serviço.