Atendimento ao Cliente
Tesla estende assinaturas durante visitas de serviço estendidas
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A Tesla introduziu uma nova política que estende automaticamente assinaturas ativas e testes gratuitos para veículos em serviço por mais de um dia útil. Essa mudança garante que os proprietários não percam o acesso a recursos pagos, como Full Self-Driving, durante reparos. A atualização se aplica independentemente de um veículo de empréstimo ser fornecido.
A Kenya Power detalhou os procedimentos para que clientes possam reverter ou realocar fundos após a compra de créditos de energia por engano. A orientação surge após uma consulta nas redes sociais feita por um cliente que utilizou o dinheiro do aluguel para comprar créditos. A concessionária confirmou que existem canais oficiais para tais casos.
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A Huduma Kenya anunciou planos para acelerar a implementação de seu Padrão de Excelência em Atendimento ao Cliente em instituições públicas para aumentar a eficiência e a responsabilidade. O Diretor Executivo Ben Kai Chilumo afirmou que o padrão transformará as interações entre os cidadãos e os serviços governamentais.