Tesla ha introducido una nueva política que extiende automáticamente las suscripciones activas y las pruebas gratuitas para vehículos en servicio por más de un día hábil. Este cambio asegura que los propietarios no pierdan el acceso a funciones pagadas como Full Self-Driving durante las reparaciones. La actualización se aplica independientemente de si se proporciona un vehículo de préstamo.
Tesla actualizó recientemente su política de servicio para apoyar mejor a los clientes que enfrentan tiempos de inactividad del vehículo. Anteriormente, las suscripciones como Full Self-Driving y Premium Connectivity seguían expirando según la fecha de activación original, incluso si el automóvil era inutilizable debido al servicio. Por ejemplo, una visita de servicio de cinco días resultaría en la pérdida de cinco días de una suscripción de 30 días sin ajuste, aunque los vehículos de préstamo a menudo incluyen estos beneficios pero no transfieren la suscripción del propietario.
La nueva política, implementada de manera discreta alrededor del 20 de octubre de 2025, extiende automáticamente cualquier suscripción activa o prueba gratuita si una reparación requiere más de un día hábil. En los recordatorios de citas a través de la aplicación de Tesla, la compañía declara: “Si su reparación requiere más de un día hábil, cualquier suscripción activa o prueba gratuita se extenderá en consecuencia.” Esta extensión se maneja automáticamente a través del software de Tesla, sin requerir solicitudes manuales de los propietarios o asesores de servicio.
Los servicios cubiertos incluyen Full Self-Driving (Supervised) a $99 por mes, Premium Connectivity (mensual o anual), Wheel and Tire Protection y Windshield Protection. Los Planes de Servicio Extendido no están incluidos en este ajuste. La política mejora la satisfacción del cliente, particularmente para pruebas limitadas, y se alinea con los esfuerzos de Tesla en 2025 para mejorar la experiencia de servicio, como mejores opciones de comunicación con los asesores.
Este cambio impulsado por software resalta el modelo directo al consumidor de Tesla, permitiendo actualizaciones fluidas sin la participación de concesionarios tradicionales. Aborda las frustraciones por el tiempo de inactividad de las suscripciones, asegurando que los propietarios reciban el valor completo de sus pagos durante los retrasos en el servicio.