Tesla har infört en ny policy som automatiskt förlänger aktiva prenumerationer och gratis provperioder för fordon i service längre än en arbetsdag. Denna förändring säkerställer att ägare inte förlorar tillgång till betalda funktioner som Full Self-Driving under reparationer. Uppdateringen gäller oavsett om ett lånefordon tillhandahålls.
Tesla uppdaterade nyligen sin servicepolicy för att bättre stödja kunder som står inför fordonsnedtid. Tidigare fortsatte prenumerationer som Full Self-Driving och Premium Connectivity att löpa ut baserat på det ursprungliga aktiveringsdatumet, även om bilen var oanvändbar på grund av service. Till exempel skulle ett femdagars servicebesök resultera i fem förlorade dagar från en 30-dagars prenumeration utan justering, även om lånefordon ofta inkluderar dessa förmåner men inte överför ägarens prenumeration.
Den nya policyn, som rullades ut tyst runt den 20 oktober 2025, förlänger automatiskt alla aktiva prenumerationer eller gratis provperioder om en reparation kräver mer än en arbetsdag. I påminnelser om bokningar via Tesla-appen anger företaget: “Om din reparation kräver mer än en arbetsdag kommer alla aktiva prenumerationer eller gratis provperioder att förlängas i enlighet med detta.” Denna förlängning hanteras automatiskt via Teslas mjukvara, utan manuella förfrågningar från ägare eller service-rådgivare.
Täckta tjänster inkluderar Full Self-Driving (Supervised) för 99 USD per månad, Premium Connectivity (månadsvis eller årligen), Wheel and Tire Protection och Windshield Protection. Extended Service Plans ingår inte i denna justering. Policyn förbättrar kundnöjdheten, särskilt för begränsade provperioder, och stämmer överens med Teslas ansträngningar 2025 för att förbättra serviceupplevelsen, såsom bättre kommunikationsalternativ med rådgivare.
Denna mjukvarudrivna förändring belyser Teslas direkt-till-konsument-modell, som tillåter sömlösa uppdateringar utan traditionell återförsäljarinblandning. Den adresserar frustrationer från prenumerationsnedtid och säkerställer att ägare får full värde för sina betalningar under serviceförseningar.