Tesla telah memperkenalkan kebijakan baru yang secara otomatis memperpanjang langganan aktif dan uji coba gratis untuk kendaraan yang dalam servis lebih dari satu hari kerja. Perubahan ini memastikan pemilik tidak kehilangan akses ke fitur berbayar seperti Full Self-Driving selama perbaikan. Pembaruan ini berlaku terlepas dari apakah kendaraan pinjaman disediakan atau tidak.
Tesla baru-baru ini memperbarui kebijakan servisnya untuk lebih mendukung pelanggan yang menghadapi waktu henti kendaraan. Sebelumnya, langganan seperti Full Self-Driving dan Premium Connectivity terus berakhir berdasarkan tanggal aktivasi asli, bahkan jika mobil tidak dapat digunakan karena servis. Misalnya, kunjungan servis lima hari akan menyebabkan hilangnya lima hari dari langganan 30 hari tanpa penyesuaian, meskipun kendaraan pinjaman sering kali menyertakan fasilitas ini tetapi tidak mentransfer langganan pemilik.
Kebijakan baru ini, yang diluncurkan secara diam-diam sekitar 20 Oktober 2025, secara otomatis memperpanjang langganan aktif atau uji coba gratis apa pun jika perbaikan memerlukan lebih dari satu hari kerja. Dalam pengingat janji temu melalui aplikasi Tesla, perusahaan menyatakan: “Jika perbaikan Anda memerlukan lebih dari satu hari kerja, langganan aktif atau uji coba gratis apa pun akan diperpanjang sesuai dengan itu.” Perpanjangan ini ditangani secara otomatis melalui perangkat lunak Tesla, tanpa memerlukan permintaan manual dari pemilik atau penasihat servis.
Layanan yang dicakup termasuk Full Self-Driving (Supervised) seharga $99 per bulan, Premium Connectivity (bulanan atau tahunan), Wheel and Tire Protection, dan Windshield Protection. Rencana Servis yang Diperpanjang tidak termasuk dalam penyesuaian ini. Kebijakan ini meningkatkan kepuasan pelanggan, terutama untuk uji coba terbatas, dan sejalan dengan upaya Tesla pada tahun 2025 untuk meningkatkan pengalaman servis, seperti opsi komunikasi yang lebih baik dengan penasihat.
Perubahan yang didorong oleh perangkat lunak ini menyoroti model langsung-ke-konsumen Tesla, memungkinkan pembaruan yang mulus tanpa keterlibatan dealer tradisional. Ini mengatasi frustrasi dari waktu henti langganan, memastikan pemilik menerima nilai penuh dari pembayaran mereka selama keterlambatan servis.