علم النفس الاجتماعي

ورقة بحثية جديدة في *Management Science* تُجادل بأن الإكراميات تستمر لأن بعض العملاء يعطونها من تقدير حقيقي بينما يتبع آخرون المعايير الاجتماعية. يقول الباحثون إن المانحين للإكراميات العالية يمكنهم سحب معيار الإكرامية «القياسي» المتصور تدريجيًا للأعلى، حتى مع بقاء الرابط بين الإكراميات وجودة الخدمة محدودًا في العديد من السياقات.