Psicología Social

Un nuevo artículo en *Management Science* argumenta que las propinas perduran porque algunos clientes las dan por genuina apreciación mientras que otros siguen normas sociales. Los investigadores dicen que los que dan propinas altas pueden elevar gradualmente la propina «estándar» percibida, incluso cuando el vínculo entre propinas y calidad del servicio sigue siendo limitado en muchos entornos.