Avianca ha renovado su llamado a las autoridades colombianas para fortalecer las penas contra pasajeros disruptivos, tras un incidente de agresión en el aeropuerto de Cali. La aerolínea reporta un aumento significativo en casos de comportamiento inadecuado durante 2025. Insiste en la necesidad de avanzar en el Proyecto de Ley 153 de 2025 para proteger a su personal.
La aerolínea colombiana Avianca ha insistido en la urgencia de endurecer las sanciones para pasajeros que exhiben conductas disruptivas, dirigiendo su llamado al Congreso y las autoridades competentes. Este posicionamiento surge inmediatamente después de un incidente ocurrido el 13 de enero en el Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón de Cali, donde una pasajera agredió físicamente a empleados durante operaciones en tierra.
En respuesta al suceso, Avianca activó sus protocolos de seguridad y atención de inmediato. La empleada afectada recibió acompañamiento médico, se canceló el contrato de transporte de la agresora y se notificó a las instancias judiciales pertinentes. La compañía subraya que estos eventos no solo comprometen la integridad del personal, sino también la seguridad operativa general.
Durante 2025, Avianca registró 572 incidentes de comportamientos inadecuados por parte de pasajeros, lo que marca un incremento del 27,1% respecto a los 450 casos del año anterior. "Para Avianca, la seguridad y el respeto por los empleados y clientes son innegociables. Este tipo de comportamientos no solo afectan la integridad de las personas, sino que también ponen en riesgo la operación aérea", declaró la aerolínea en un comunicado.
Avianca mantiene una política de tolerancia cero ante tales conductas y se compromete a perseguir acciones legales, incluyendo demandas civiles y denuncias penales, tanto en tierra como a bordo. "Desde la compañía se continuarán ejerciendo todas las acciones legales a su alcance frente a quienes incurran en conductas violentas o disruptivas, y se reitera el llamado a fortalecer el marco legal que permita prevenir y sancionar de manera efectiva estos hechos", agregó.
La iniciativa legislativa en cuestión, el Proyecto de Ley 153 de 2025, busca precisamente ampliar las protecciones para el sector aeronáutico, y Avianca presiona por su aprobación rápida para mitigar estos riesgos crecientes.
